FAQ

Ich habe den Zugriff auf meine 2-Faktor-Authentifizierung (Authenticator, YubiKey oder Passworttabelle) verloren. Was kann ich tun?

Versuchen Sie bitte einmal, sich mit Ihrem Nutzernamen und Kennwort auf Bitcoin.de anzumelden. Auf der nachfolgenden Seite sollte Ihnen eine Option zur Deaktivierung der 2-Faktor-Authentifizierung angeboten werden. Bitte beachten Sie, dass aus Sicherheitsgründen bei diesem Verfahren zunächst die Legitimation Ihrer Anfrage durch eine Testüberweisung nachgewiesen werden muss.

Sollte Ihnen das Passwort für Ihren Account entfallen sein, fordern Sie bitte über der Passwort-Vergessen-Funktion einen Link zur Änderung Ihres Passworts an. Auf der Seite zur Änderung Ihres Passworts sollte Ihnen ebenfalls eine Option zur Deaktivierung der 2-Faktor-Authentifizierung angeboten werden.

Weiterführende Hilfe:

Wie kann ich den Zugriff auf meine 2-Faktor-Authentifizierung mithilfe des Secret Shared Keys ('Code / Key') oder des QR-Codes wiederherstellen?

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Das Legitimations-Verfahren wurde erfolgreich abgeschlossen. Ihr Account ist jetzt für den uneingeschränkten Handel freigeschaltet.