FAQ / Fragen und Antworten

Wo kann ich Fragen zu einem bestimmten Kauf oder Verkauf stellen?

Bei Anfragen mit Bezug auf einen konkreten Kauf/Verkauf bitten wir Sie, den Trade-Support direkt über den Button „Anfrage an Support stellen“ / „Support kontaktieren“ auf der Detailseite des entsprechenden Kaufs bzw. Verkaufs zu kontaktieren, da uns dies die Zuordnung erleichtert und somit die Bearbeitung deutlich beschleunigt.

Zur Detailseite gelangen Sie über das Menü 'mein Bitcoin.de' -> 'Meine Käufe' bzw. 'Meine Verkäufe' oder über den in jeder von unserem System zu dem Kauf/Verkauf versandten E-Mail enthaltenen Link.