FAQ / Fragen und Antworten

Wie kann ich den Zugriff auf meine 2-Faktor-Authentifizierung (OTP-Verfahren) wiederherstellen, wenn ich den Secret Shared Key ("Code/Key" oder QR-Code) NICHT gesichert habe?

Wenn Sie weder den QR-Code noch Ihren Secret Shared Key gesichert haben, so versuchen Sie bitte einmal, sich mit Ihrem Nutzernamen und Kennwort auf Bitcoin.de anzumelden. Auf der nachfolgenden Seite sollte Ihnen dann eine Option zur Deaktivierung der 2-Faktor-Authentifizierung angeboten werden.

Bitte beachten Sie, dass aus Sicherheitsgründen bei der Anfrage zur Deaktivierung Ihrer 2-Faktor-Authentifizierung zunächst die Legitimation Ihrer Anfrage durch eine Testüberweisung von Ihrem verifizierten Bankkonto überprüft werden muss.