FAQ / Fragen und Antworten

Warum erhalte ich keine SMS für die Verifizierung meiner Mobilfunknummer?

In seltenen Fällen kann es beim SMS-Versand leider zu Verzögerungen bis hin zur Nicht-Zustellung kommen. Wir bitten Sie daher zunächst  zu prüfen, ob Sie Ihre Mobilfunknummer korrekt eingegeben haben. Bitte korrigieren Sie dazu einmal Ihre Rufnummer auf dem nachfolgenden Weg:

“mein Bitcoin.de” -> “Einstellungen” -> “Mobilfunknummer” -> “Mobilfunknummer korrigieren”

WICHTIG: Achten Sie bitte unbedingt darauf, dass Sie den Ländercode korrekt eingeben haben und es sich nicht um einen Zahlendreher handelt.

Nachdem Sie Ihre Mobilfunknummer eingegeben haben, wird erneut eine SMS an die hinterlegte Rufnummer versandt.

Sollte Sie trotz der o.g. Hinweise die SMS zur Verifizierung Ihrer Mobilfunknummer nicht erhalten, so kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail.

Bitte beachten Sie, dass bitcoin.de keine reibungslose Zustellung von SMS in alle Mobilfunknetze rund um den Globus gewährleisten kann