FAQ / Fragen und Antworten

Was kann ich tun, wenn ich die Zahlung für einen Kauf von angewiesen habe, der Kauf jedoch abgebrochen wurden, da die Anweisung der Zahlung nicht fristgemäß bestätigt wurde?

Bitte kontaktieren Sie in einem solchen Fall immer den Trade-Support direkt über den Button „Anfrage an Support stellen“ / „Support kontaktieren“ auf der Detailseite des entsprechenden Trades. Der Trade-Support wird dem Verkäufer die Möglichkeit zur Bestätigung des Zahlungseingangs wieder freischalten, sodass der Trade doch noch abgeschlossen werden kann.

Zur Detailseite des Trades gelangen Sie entweder über den zugehörigen Link in den vom System zum Trade versandten E-Mails oder in Ihrem Account über den Menüpunkt "Meine Käufe"  (unter 'mein Bitcoin.de' -> 'Meine Käufe' -> 'Erfolglos'). 

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