FAQ / Fragen und Antworten

Was kann ich tun, wenn ich keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse habe, an die mein LoginTAN versandt wird?

Versuchen Sie bitte einmal, sich mit Ihrem Nutzernamen und Kennwort auf Bitcoin.de anzumelden. Auf der nachfolgenden Seite, auf der üblicherweise der LoginTAN eingegeben wird, sollte Ihnen eine Option zur Änderung Ihrer Mail-Adresse angeboten werden („Keinen Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse?“).

Bitte beachten Sie, dass aus Sicherheitsgründen bei diesem Verfahren zunächst die Legitimation Ihrer Anfrage durch eine Testüberweisung von Ihrem verifizierten Konto nachgewiesen werden muss.

Sollte Ihnen die Option „Keinen Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse?“ nicht angezeigt werden oder andere Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.