FAQ / Fragen und Antworten

Wieso befindet sich mein Account im InOnly-Modus?

Ein aktivierter InOnly-Modus kann verschiedene Ursachen haben und ggf. von Ihnen selbst veranlasst sein, weil Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Computer oder Passwort gehackt worden sei oder es kann durch uns oder unsere Systeme veranlasst worden sein, weil wir Auffälligkeiten in Ihrem Account registriert haben und wir zu Ihrem Schutz vorgelagert eine manuelle Prüfung durchführen müssen. Eine solche manuelle Prüfung ist werktags zumeist binnen weniger Stunden abgeschlossen.

Für Fragen zum InOnly-Modus und der einhergehenden Prüfung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Diesen erreichen Sie über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@bitcoin.de.