FAQ / Fragen und Antworten

Wieso erhalte ich bei Aufruf des Bestätigungslinks eine Fehlermeldung?

In seltenen Fällen kann es passieren, dass der von bitcoin.de unmittelbar nach der Registrierung per E-Mail versandte Bestätigungslink sich nicht aufrufen lässt bzw. zu einer Fehlermeldung (sog. 404 Fehler) führt.

Dies ist zumeist jedoch kein Problem mit unserem E-Mail-Versand bzw. dem übermittelten Link an sich, sondern ein bekanntes Problem, das insbesondere bei einigen Freemail-Anbietern und Software-Produkten der Firma Apple auftreten kann.

Der in der E-Mail enthaltene Link wird dabei in der Regel verfälscht. Um dennoch eine Bestätigung Ihrer Registrierung vorzunehmen, können Sie einmal versuchen, den Link manuell mit dem Cursor zu markieren und anschließend (Rechtsklick + "Kopieren") zu kopieren, um diesen in der Adresszeile Ihres Browsers manuell (Rechtsklick + "Einfügen") einzufügen.

Gerne können Sie uns auch einmal den empfangenen Link an support@bitcoin.de weiterleiten oder über unser Kontaktformular. Daraufhin können wir den Link ggf. korrigieren sowie die Bestätigung Ihrer Registrierung für Sie vornehmen.