FAQ / Fragen und Antworten

Warum bekomme ich die E-Mail mit dem Bestätigungslink nicht?

Nach Ihrer Registrierung auf bitcoin.de wird von unserem System automatisch innerhalb weniger Augenblicke eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung Ihrer Registrierung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versandt.

Wenn Sie diese von unserem System sehr zuverlässig und ohne Verzögerung versandte E-Mail nicht zeitnah erhalten, tritt womöglich eines der nachfolgenden Probleme auf:

Die E-Mail wird von Ihrem Mail-Anbieter bzw. Mail-Server als Spam erkannt

Bitte überprüfen Sie in jedem Fall einmal den Spam-Ordner Postfachs, ob unsere E-Mail fälschlicherweise als Spam erkannt wurde. Sofern Sie einen Freemailer wie gmx.de, web.de oder freenet.de nutzen, überprüfen Sie den Spam-Ordner dazu unbedingt direkt in der Weboberfläche des jeweiligen Mail-Anbieters.

Sie haben unter der angegebenen E-Mail-Adresse bereits in der Vergangenheit einen Account erstellt

Gegebenenfalls können Sie es einmal mit der Passwort-Vergessen-Funktion versuchen, um den Zugriff auf einen in der Vergangenheit erstellten Account wiederherzustellen. Falls dies nicht möglich ist, wenden Sie sich bitte einmal direkt über das Kontaktformular an unseren Kundenservice. Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail.

Bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse ist Ihnen ein Tippfehler unterlaufen

Wenn Ihnen bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse versehentlich ein Tippfehler unterlaufen ist, kann unser System die E-Mail mit dem Bestätigungslink nicht zustellen. Um dieses Problem auszuschließen, können Sie die Registrierung einfach noch einmal probieren. Bitte achten Sie jedoch darauf, einen anderen Benutzernamen auszuwählen, als bei Ihrem ersten Versuch.

 

Weiterführende Hilfestellung:

Wieso erhalte ich bei Aufruf des Bestätigungslinks eine Fehlermeldung?

Hinweis gem. § 2 Abs. 10 des Kreditwesengesetzes:

Die Bitcoin Deutschland AG ist als „vertraglich gebundener Vermittler“ der FIDOR Bank AG im Sinne des § 2 Abs. 10 des Kreditwesengesetzes (KWG) tätig und vermittelt die Anlage von Finanzinstrumenten gem. §1 Abs. 1a Satz 2 Nr. 1 KWG ausschließlich in Namen und für Rechnung der FIDOR BANK AG.

Warnung vor Risiken:

Der Handel mit Kryptowährungen (wie beispielsweise Bitcoin) birgt ein hohes Verlustrisiko für Ihr eingesetztes Kapital bis zum Totalverlust. Setzen Sie daher nur solche finanzielle Mittel ein, deren teilweisen oder vollständigen Verlust Sie sich leisten können. Die auf bitcoin.de zum Handel angebotenen Kryptowährungen sind nicht für alle Investoren geeignet. Stellen Sie daher unbedingt sicher, dass Sie die mit dem Handel von Kryptowährungen verbundenen Risiken vollständig verstanden haben und lassen Sie sich gegebenenfalls von einer unabhängigen und sachkundigen Person oder Institution beraten, bevor Sie den Handel aufnehmen. Ihre etwaigen persönlichen Anlageerfolge beim Handel mit Kryptowährungen in der Vergangenheit indizieren in keinem Fall Ihren Erfolg in der Zukunft. Weitere Infos zu Bitcoins finden Sie in unserer Produktinformation.

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