FAQ / Fragen und Antworten

Bei der Änderung des Passworts wird muss ich ein Einmalpasswort eingeben, welches mir nicht zur Verfügung steht.

Das einzugebende Einmalpasswort können Sie (je nach verwendeter 2-Faktor-Authentifizierung) Ihrer Passworttabelle entnehmen oder Sie erhalten dieses von Ihrer auf bitcoin.de eingerichteten Authenticator App.

Sollte kein Zugriff mehr darauf bestehen, nutzen Sie bitte die auf der Seite zur Änderung Ihres Passworts angebotene Option zur Deaktivierung Ihrer 2-Faktor-Authentifizierung.

Sollte eine solche Option nicht angezeigt werden, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@bitcoin.de unter Angabe Ihres Nutzernamens oder der zur Registrierung verwendeten E-Mail-Adresse an unseren Kundenservice.