FAQ / Fragen und Antworten

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie Ihr Passwort korrekt eingegeben haben. Vielleicht handelt es sich auch um einen Tippfehler, z.B. bei Groß- und Kleinschreibung, oder Sie haben Ihr Passwort vor Kurzem geändert und geben nun aus Gewohnheit noch das alte Passwort ein.

Sofern Ihnen Ihr Passwort entfallen ist können Sie sich auf der nachfolgenden Seite ein neues Passwort für Ihren Account anfordern:
https://www.bitcoin.de/de/password

Sie sollten daraufhin innerhalb weniger Augenblicke eine E-Mail erhalten, die weitere Instruktionen zum Zurücksetzen Ihres Passworts beinhaltet.

 

Weiterführende Hilfe:

Wieso erhalte ich die E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen meines Passworts nicht?

Wieso wird das von meinem Authenticator generierte Einmalpasswort beim Login oder bei der Änderung meines Passworts nicht akzeptiert?