FAQ / Fragen und Antworten

Wieso erhalte ich die E-Mail zum Zurücksetzen meines Passworts nicht?

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner bzw. die Filtereinstellungen Ihres Postfachs und stellen Sie sicher, dass ausreichend Platz für eine weitere E-Mail vorhanden ist.

Sofern Sie einen Freemailer wie z.B. googlemail.com, gmx.de oder web.de nutzen, überprüfen Sie bitte unbedingt auch einmal Ihren Spam-Ordner in der Weboberfläche des jeweiligen Mail-Anbieters.

Falls Sie eine eigene Domain für den Empfang von E-Mails nutzen, kontaktieren Sie bitte ggf. einmal Ihren Netzwerkadministrator. Erfahrungsgemäß kann ein unzureichend konfiguriertes und seitens Ihres Mail-Servers angewandtes Greylisting-Verfahren den Empfang unserer E-Mails verzögern und/oder blockieren.