FAQ / Fragen und Antworten

Wie kann ich meine Mobilfunknummer für das SMS-mTAN-Verfahren ändern?

Eine Änderung Ihrer Mobilfunknummer können Sie über die Einstellungen Ihres Accounts vornehmen unter:

"mein Bitcoin.de" -> "Einstellungen" -> "Mobilfunknummer" -> "Mobilfunknummer ändern"

Wie genau die Änderung der Mobilfunknummer abläuft, hängt davon ab, ob Sie eine 2-Faktor-Authentifizierung zur Absicherung Ihres Accounts nutzen und ob noch Zugriff auf die abzuändernde Mobilfunknummer besteht.

Änderung der Mobilfunknummer durch die Eingabe eines Einmalpasswortes (2-Faktor-Authentifizierung, Passworttabelle, Yubikey)

Sollten Sie eine 2-Faktor-Authentifizierung in Ihrem Account aktiviert haben, so können Sie Ihre Mobilfunknummer durch Eingabe eines gültigen Einmalpassworts oder einer Kombination aus Ihrer Passworttabelle ändern.

Änderung der Mobilfunknummer bei Zugriff auf Ihre alte Mobilfunknummer

Sollten Sie noch Zugriff auf Ihre aktuell in Ihrem Account hinterlegte Mobilfunknummer haben, so senden wir Ihnen sowohl an Ihre alte als auch an Ihre neue Mobilfunknummer eine mTAN. Durch die Eingabe beider mTANs, können Sie dann die Änderung Ihrer Mobilfunknummer bestätigen.

Änderung der Mobilfunknummer OHNE Zugriff auf Ihre alte Mobilfuknummer

Sollte kein Zugriff mehr auf Ihre aktuell in Ihrem Account hinterlegte Mobilfunknummer bestehen, so muss aus Sicherheitsgründen zunächst eine Legitimationsprüfung mittels einer Testüberweisung von Ihrem verifizierten Bankkonto erfolgen. Die Daten für die Testüberweisung erhalten Sie nach einem Klick auf "Mobilfunknummer ändern".

Sollten Sie weitere Fragen zur Änderung Ihrer Mobilfunknummer haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt über unser Kontaktformular.