FAQ / Fragen und Antworten

Wie kann ich meine Mobilfunknummer für das SMS-mTAN-Verfahren ändern?

Eine Änderung Ihrer Mobilfunknummer können Sie über die Einstellungen Ihres Accounts vornehmen unter:

"mein Bitcoin.de" -> "Einstellungen" -> "Mobilfunknummer" -> "Mobilfunknummer ändern"

Wie genau die Änderung der Mobilfunknummer abläuft, hängt davon ab, ob Sie eine 2-Faktor-Authentifizierung zur Absicherung Ihres Accounts nutzen und ob noch Zugriff auf die abzuändernde Mobilfunknummer besteht.

Änderung der Mobilfunknummer durch die Eingabe eines Einmalpasswortes (2-Faktor-Authentifizierung, Passworttabelle, Yubikey)

Sollten Sie eine 2-Faktor-Authentifizierung in Ihrem Account aktiviert haben, so können Sie Ihre Mobilfunknummer durch Eingabe eines gültigen Einmalpassworts oder einer Kombination aus Ihrer Passworttabelle ändern.

Änderung der Mobilfunknummer bei Zugriff auf Ihre alte Mobilfunknummer

Sollten Sie noch Zugriff auf Ihre aktuell in Ihrem Account hinterlegte Mobilfunknummer haben, so senden wir Ihnen sowohl an Ihre alte als auch an Ihre neue Mobilfunknummer eine mTAN. Durch die Eingabe beider mTANs, können Sie dann die Änderung Ihrer Mobilfunknummer bestätigen.

Änderung der Mobilfunknummer OHNE Zugriff auf Ihre alte Mobilfuknummer

Sollte kein Zugriff mehr auf Ihre aktuell in Ihrem Account hinterlegte Mobilfunknummer bestehen, so muss aus Sicherheitsgründen zunächst eine Legitimationsprüfung mittels einer Testüberweisung von Ihrem verifizierten Bankkonto erfolgen. Die Daten für die Testüberweisung erhalten Sie nach einem Klick auf "Mobilfunknummer ändern".

Sollten Sie weitere Fragen zur Änderung Ihrer Mobilfunknummer haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt über unser Kontaktformular.

Hinweis gem. § 2 Abs. 10 des Kreditwesengesetzes:

Die Bitcoin Deutschland AG ist als „vertraglich gebundener Vermittler“ der FIDOR Bank AG im Sinne des § 2 Abs. 10 des Kreditwesengesetzes (KWG) tätig und vermittelt die Anlage von Finanzinstrumenten gem. §1 Abs. 1a Satz 2 Nr. 1 KWG ausschließlich in Namen und für Rechnung der FIDOR BANK AG.

Warnung vor Risiken:

Der Handel mit Kryptowährungen (wie beispielsweise Bitcoin) birgt ein hohes Verlustrisiko für Ihr eingesetztes Kapital bis zum Totalverlust. Setzen Sie daher nur solche finanzielle Mittel ein, deren teilweisen oder vollständigen Verlust Sie sich leisten können. Die auf bitcoin.de zum Handel angebotenen Kryptowährungen sind nicht für alle Investoren geeignet. Stellen Sie daher unbedingt sicher, dass Sie die mit dem Handel von Kryptowährungen verbundenen Risiken vollständig verstanden haben und lassen Sie sich gegebenenfalls von einer unabhängigen und sachkundigen Person oder Institution beraten, bevor Sie den Handel aufnehmen. Ihre etwaigen persönlichen Anlageerfolge beim Handel mit Kryptowährungen in der Vergangenheit indizieren in keinem Fall Ihren Erfolg in der Zukunft. Weitere Infos zu Bitcoins finden Sie in unserer Produktinformation.

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